Politicas de Privacidad

1. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

Generalidades En Zafiro Árabe Colombia, la protección de tu privacidad es nuestra prioridad. De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, garantizamos tu derecho constitucional a conocer, actualizar y rectificar cualquier información recolectada en nuestras bases de datos. Como responsables del tratamiento de datos, hemos diseñado esta política para asegurar la transparencia en la gestión de la información de nuestros clientes, aliados y colaboradores.

Recolección de Información La información personal a la que tenemos acceso (nombres, contactos, preferencias de compra) se obtiene a través de nuestro sitio web, comunicaciones vía WhatsApp, correo electrónico, transacciones físicas, App y otros canales actuales o futuros. Al utilizar nuestros servicios, declaras ser mayor de 18 años y garantizas la veracidad de los datos suministrados.

2. Políticas de Reembolso y Cambios

Entendemos que la elección de una fragancia es una experiencia personal. Si al recibir tu producto no estás totalmente satisfecho o deseas realizar un cambio, dispones de cinco (5) días hábiles tras la entrega para iniciar el proceso, bajo las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: El perfume no debe haber sido utilizado de forma significativa respecto a su estado original de fábrica. Debe devolverse en perfecto estado, con su caja interna y externa intacta, limpio y con todas sus etiquetas y sellos originales. El incumplimiento de estas condiciones anula el derecho al cambio o devolución.
• Procedimiento: Para gestionar tu solicitud, escríbenos a nuestro canal oficial de WhatsApp +57 321 2901010 o al correo electrónico pedidos@zafiroarabe.com dentro de los horarios establecidos.
• Ajustes de Valor:
  • Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente cancelará el excedente.
  • Si el valor es inferior, Zafiro Árabe Colombia reintegrará el saldo a la cuenta bancaria facilitada por el cliente.
• Logística: Los costos de transporte derivados de cambios por gusto personal o devoluciones voluntarias serán asumidos por el cliente. (En caso de defectos de fábrica, nosotros asumimos los gastos de envío).

3. Guía de Autenticidad: ¿Cómo identificar tu perfume original?

En Zafiro Árabe Colombia comercializamos exclusivamente fragancias originales. Queremos que tengas la total seguridad de tu compra siguiendo estos pasos:

1. Validación de Batch Code: Verifica que el código de lote impreso en la base de la caja coincida exactamente con el grabado en la botella. Este código alfanumérico permite conocer la fecha de fabricación. Puedes consultarlo en sitios como CheckFresh.com para marcas de diseñador y nicho (ten en cuenta que algunas casas árabes manejan sistemas de serialización internos específicos).
2. Prueba de Secado: Al aplicar la fragancia a una distancia de 10 cm, el alcohol debe evaporarse y el perfume debe secar totalmente en un lapso no mayor a 30 segundos en concentraciones Eau de Toilette o Eau de Parfum.
3. Prueba de Agitación: Al agitar suavemente el envase, las burbujas formadas deben desaparecer en menos de 30 segundos. En productos no originales o alterados, las microburbujas tienden a permanecer visibles por varios minutos.

Si tienes dudas sobre la autenticidad de cualquier referencia, el equipo de expertos de Zafiro Árabe Colombia está disponible para asesorarte y brindarte tranquilidad en cada compra.