Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Garantías, Cambios y Devoluciones Podrás acceder a la garantía, cambio o devolución en las siguientes circunstancias:

Productos Defectuosos o No Originales: Si recibes un artículo con defectos de fábrica, derramado, en malas condiciones o que no sea original, Zafiro Árabe Colombia realizará el cambio correspondiente sin costo adicional para ti. Garantizamos la originalidad de nuestros productos; en caso de cualquier novedad, nosotros cubriremos la totalidad de los gastos de transporte (ida y vuelta). Para gestionar este proceso, debes contactarnos vía WhatsApp al +57 321 290 1010 para recibir la dirección de envío del producto afectado.
Cambios o Devoluciones por Gusto Personal: Si deseas cambiar tu producto por otra referencia o solicitar una devolución por razones ajenas a la calidad del mismo, cuentas con un plazo de 5 días calendario a partir de la recepción del pedido.
- Condiciones: El producto debe estar en estado nuevo.
- Costos: El cliente deberá asumir los costos operativos de envío (ida y regreso) y se aplicará una tarifa de aprovisionamiento de COP 18,000.
- Proceso: Deberás enviar el producto a la dirección suministrada por WhatsApp al +57 3212901010. Una vez recibido, el reembolso se procesará en un tiempo de 2 días a la cuenta bancaria que nos indiques.